Her er alle VIP’s –
og som en stor familie

“Vi er der for kunderne, vi er ærlige, og alle er VIPs. Uanset om de kommer i træsko eller i stiletter”. Det siger Jesper Sørensen, der driver JOS Golf – Pro Shoppen i Smørum Golfklub. Jesper sidder i PGA’s bestyrelse, han er cheftræner i Smørum Golfklub, han træner såvel Begyndere, klubgolfere, juniorer som elitespillere, og han arrangerer golfrejser. Så som han selv siger det, er han både lommepsykolog, papfar og golftræner.
For det er ikke længere nok at kunne svinge en kølle, hvis man vil være golftræner. Man skal også være en del af driften, og i de større golfklubber, skal man også kunne drive en effektiv og rentabel Pro-shop.

I Smørum Golfklub tæller JOS Golf-shoppen 170 kvm, og dermed er det den største ”on course”-butik i Danmark. Der er 2 fuldtids- og 4 deltidsansatte i butikken samt fire uddannede PGA trænere, der altid er at finde på anlægget.
Butikken rummer både hardware, beklædning, sko og tilbehør. I det hele taget alt, der måtte være behov for på golfbanen, men fokus ligger dog mest på hardware.
”Off course” butikkerne er ofte større i km3, og bedre til beklædning og lignende, da de har mere plads og derfor udvalg. Vi er stærke på hardware. Vi har en stor ekspertise, vi kan rådgive og vejlede vores kunder, da vi er uddannede trænere, kender spillet og hvad der skal til i ens udstyr for at man får mest glæde af det”, fortæller Jesper, og det forventer kunderne selvfølgelig også i en pro-shop.
Alle ansatte i shoppen er naturligvis golfspillere, men Jesper fortæller, at de er ansat på deres personlighed. ”Viden kan vi tilføre. Det kan man ikke med personlighed. Og det er bedre med en god fyr, der kan lytte og tale med kunderne, og som ved en del om golf end en, der ved alt, men som ikke har personligheden med sig. For det er vigtigt i en shop, der ligger i en golfklub, hvor alle føler sig som en del af en stor familie”.

For at få det størst mulige produktkendskab tager JOSGOLF hvert år med Golfstore sydpå, hvor ansatte og indehavere fra 300 butikker i seks land, ser, tester og får beskrevet det seneste nye udstyr, så de er klædt på til at hjælpe kunderne.
Jesper ser en klar tendens til, at kunderne i dag har en større viden, inden de kommer. ”På nettet kan man jo finde alt. Men typisk, når kunderne kommer ind med produkter, de har set eller købt på nettet, så kan vi sige: Det er fint, men har du også været opmærksom på det eller det. Og så kommer de ind til os næste gang”.
Jesper er også meget stålfast, hvis en kunde vil prutte om prisen. ”Det kommer ikke til at ske her. Til gengæld arbejder vi med et loyalitetsprogram, der giver kunderne fra 2,5-12 pct. rabat alt efter, hvor meget de handler. Og 9 ud af 10 gange får de derfor en bedre pris her, end de kan finde på Pricerunner”.
At golfsporten er i kraftig udvikling lige nu, ser Jesper tydeligt. Bl.a. har han stor efterspørgsel på undervisning.
”Det er selvfølgelig et minus, at man skal vente i tre uger på at få undervisning, men på den anden side; er der en venteliste, må der være en grund, og derfor venter de fleste gerne”, lyder det fra Jesper, der selv tager sig af træningen af de bedste juniorer og de bedste elitespillere, mens de øvrige tre trænere har hver deres styrker bl.a. i forhold til de yngre spillere, klubgolfere og arrangementer.
Jesper er ansvarlig for det sportslige i klubben, og det er ham, der i sidste ende udtager holdene efter samtaler med klubbens elitechef og manager.

Fitting af en PGA-træner
Som tiden har udviklet sig, bliver ca. 90 pct. af alt hardware tilpasset brugeren, og hos JOSGOLF sker fittingen af en PGA-træner.
”Vi garanterer, at udstyret passer. Desværre har corona gjort, at vi som alle andre har haft leveringsproblemer på nogle brands, men vi har modsat set et boom på de brands, der har kunnet levere”, fortæller Jesper.
Jesper forklarer, at en fitting begynder med, at golfspilleren spiller med sit eget udstyr. ”Og måske hver 10. gang, ender vi med at sige til vedkommende, at vi da gerne vil sælge dem et nyt sæt golfkøller, men at de ikke får noget ekstra ud af det, udover et nyt sæt. For vi vil i princippet ikke sælge dem noget, der ikke gør dem bedre”.

Ved en fitting slår man ofte 120-130 slag med 5-7 forskellige modeller, før den ”rigtige” findes. Golfspilleren skal finde frem til, hvad der føles bedst. Vi skal sikre, at specifikationerne passer, så det er spilbart og ikke bare slår langt – og så skal de to ting matches i et lykkeligt ægteskab”, forklarer Jesper med et smil, og han sammenligner en fitting med en aften på en bar, hvor der står fem mænd eller kvinder ved baren, der alle er attraktive, men hvor der altid er én, der er anderledes og passer lidt bedre til én selv, end de andre.
Skal en golfspiller have et fuldt sæt, mødes man 2-3 gange, for at sikre at alle jern/køller i bag’en bliver brugt. ”Ikke mindst når det gælder kvinder, kan der også være køller, der er overflødige, fordi de ikke slår helt så hårdt som mændene. Derfor kan de ende med to køller, der giver den samme længde, og det er splid af penge”.
Så det handler i høj grad om tillid, og det har Jesper baseret sin trænerforretning såvel som sin shop på, siden han blev uddannet i 1999 på San Diego Golf Academy. Den 1. april 2000 startede Jesper i Smørum Golfcenter, som Dansk PGA-elev og blev i 2003 færdiguddannet med lyst til mere. Siden da har turen budt på 10 år i Jelling Gk og tre år i Helsingør GC som cheftræner, inden han tog udfordringen op i Smørum Golfklub i 2017.

Jeg er ikke færdig med at udvikle
Jesper har masser af tanker og ideer for fremtiden, og han slår helt fast, at han bestemt ikke er færdig med at udvikle. ”Jeg har en eksklusiv-aftale med Smørum Golfklub, så udviklingen vil ske inden for min forretning her i klubben”, slår han fast. Men han ser mange muligheder, og desværre – som han siger – vil udviklingen af de store klubber ske på bekostning af de små.
”Flere og flere flytter fra land til by. Det styrker de store klubber, og samtidig ses der en tendens til, at mange spillere hellere kører 20 km længere for at få et større udvalg og måske bedre oplevelse på en stor bane. Så jeg tror på, at vi vil se et udskillelsesløb inden for de kommende år, og de klubber, der formår og forstår at skabe en god oplevelse i klubben såvel som socialt, er dem, der kommer til at klare sig bedst”, slutter Jesper.