Tilbage til rødderne: Intersport Horsens får ny energi
Efter 20 år hos hummel er Karsten Pedersen vendt hjem til butikken, hvor hans karriere begyndte. Med overtagelsen af Intersport Horsens i december 2024 vil han skabe en sportsbutik med stærk service, et erfarent team og et tæt samspil med det lokale foreningsliv.
Af Pia Finne
En decemberdag i 2024 overtog Karsten Pedersen Intersport i Horsens – den samme butik, hvor han som helt ung trådte sine første skridt ind i sportsbranchen for mere end tre årtier siden.
”Jeg startede her for 36 år siden. Jeg blev udlært i butikken, arbejdede en del år i det, der dengang hed Sport Direct, og oplevede flytningen til de nuværende 1500 kvadratmeter. Derfor føltes det på mange måder som at komme hjem, da muligheden for at overtage butikken bød sig,” fortæller han.
Mellem begyndelsen i Horsens og tilbagekomsten ligger et langt afsnit hos hummel, hvor Karsten arbejdede i 20 år på leverandørsiden. Det var en periode med rejser, samarbejder og indsigt i hele værdikæden – erfaringer, som i dag er en uvurderlig ballast i arbejdet som butiksindehaver.
”Jeg havde det godt hos hummel, men inderst inde har jeg altid haft en drøm om at få mit eget. Da jeg blev forelagt muligheden, sagde jeg først pænt nej tak – men så begyndte jeg at tænke over, hvad jeg kunne bidrage med, og hvordan jeg kunne være med til at løfte butikken og teamsporten i Horsens. Og så tog drømmen fart,” siger han.
En butik med historie – og nye rammer
Intersport Horsens er en butik med rødder og historik. Mange kunder har handlet her gennem generationer, og netop det lokale tilhørsforhold er noget, Karsten og hans team lægger vægt på at fastholde.
Men da han trådte ind som ejer, var det også med ønsket om at modernisere rammerne og skabe et endnu mere indbydende miljø. Der blev investeret i nyt inventar, butikken fik en stor omrokering, og varerne blev disponeret på en måde, så både personale og kunder lettere kan finde rundt.
”Vi ville skabe en butik, der er nem at handle i. Unge mennesker skal kunne gå ind, lade blikket glide rundt og hurtigt spotte noget, de kan lide. Samtidig skal det være overskueligt for forældre og bedsteforældre at finde det, de søger. Derfor har vi arbejdet meget med at gøre butikken enkel, stilren og intuitiv – næsten som at søge online, bare med den forskel, at her møder du professionelle, erfarne mennesker, der kan rådgive dig,” siger Karsten.
Og det har givet pote. Mange stamkunder roser butikken for forvandlingen, og besøgende udefra – både fra Aarhus og turister på gennemrejse – kommenterer, at det er en flot butik med en sjælden service.
Service og knowhow som kerneværdi
Hvis man spørger Karsten, hvad der adskiller Intersport Horsens fra konkurrencen, er svaret klart: viden og service.
”Vi har et team, der tilsammen har mere end 150 års erfaring i branchen. Vi ved, hvordan tingene skal gøres. Når en kunde kommer ind, skal vi være forberedte, vide hvad vi taler om og kunne give dem en oplevelse, de ikke får andre steder. Det er ikke bare et køb – det er mødet med en butik, hvor man kan mærke passionen,” siger han.
Han ser det som en modreaktion på den udvikling, hvor mange butikker overlader kunderne til selvbetjening.
”Det er ikke den vej, vi går. Hos os skal man føle sig set og hjulpet. Det er vores DNA.”
Sport Direct – et stærkt fællesskab
En vigtig del af butikkens fremtidige strategi er tilknytningen til Sport Direct. Men butikken har valgt at bevare Intersport Team Sport på facaden, fordi navnet har en stærk lokal genkendelighed.
”Sport Direct er et fællesskab, hvor man hjælper hinanden. Der er folk tilknyttet kæden, som bidrager med alt fra julegavekataloger til teamsport-materiale, og vi har adgang til de rigtige leverandører. Det betyder, at vi kan fokusere på det, vi er bedst til: at give kunderne den bedste service og det bedste udvalg,” siger Karsten.
En væsentlig del af forretningen er netop teamsport. Allerede nu er to medarbejdere allokeret fuldtid til området, og flere er på vej i takt med, at antallet af klubber vokser.
”Vi laver særlige afdelinger i butikken, hvor de enkelte klubber kan komme ind og prøve tøjet til deres klub, inden de bestiller. Samtidig skaber det en naturlig synergi til butikken – for den ene dag kommer de ind for at prøve spillertøjet, næste gang kommer de igen, for at købe fodboldstøvlerne eller løbeskoene,” siger Karsten. Han understreger, at udviklingen sker gradvist og med fokus på kvalitet.
”Men det vigtigste er, at de klubber, vi samarbejder med, føler, at de får den service, de har brug for. Vi vil hellere bygge det stille og roligt op, end at forcere en udvikling. Det handler om at være til stede og levere det, vi lover.”
Horsens som handelsby
Selvom e-handel er den største konkurrent, er Karsten overbevist om, at der også er plads til stærke, fysiske sportsbutikker i Horsens.
”Vi er fem seriøse butikker i byen, og jeg har stor respekt for mine konkurrenter. Men jeg tror, der er plads til os alle, hvis vi gør vores arbejde ordentligt. For mig handler det ikke om at jagte omsætning med urealistiske rabatter, men om at skabe en sund forretning, der kan holde i længden, for os alle,” siger han.
Derfor arbejder han tæt sammen med de øvrige butikker og Cityforeningen for at styrke byens handelsliv.
”Horsens er stadig en handelsby med puls, og vi skal alle bidrage til at holde den levende. Det gør vi ved at levere service, oplevelser og ved at være en del af fællesskabet.”
Ledelsesstil og erfaring
En af Karstens styrker er, at han har været på alle sider af bordet – som butiksansat, leverandør, træner og kunde.
”Jeg kan hurtigt gennemskue, hvor en udfordring ligger – om det er hos klubben, leverandøren eller medarbejderen. Og så kan jeg finde en løsning uden stress. Det er noget, jeg har lært gennem mange år i branchen: at bevare roen, også når der er travlt,” siger han.
Han lægger stor vægt på at skabe en god stemning i butikken. ”Når vi har travlt, skal det stadig se ud som om, vi hygger os. Den energi smitter af på kunderne. Derfor gør jeg også meget ud af at lære personalet, hvordan man håndterer kunder, samarbejder med leverandører og bevarer overblikket. Det handler om respekt – også for leverandørerne, der ofte besidder en viden, vi har brug for.”
Fremtidens mål
Når Karsten taler om fremtiden, er det med både store ambitioner og en jordnær tilgang.
”Vi har masser af idéer, men vi tager det i et tempo, hvor vi kan stå inde for kvaliteten. Vi vil udvikle vores B2B-forretning yderligere, skabe endnu tættere samarbejde med klubberne og samtidig fortsætte med at optimere butikken. Målet er at have en butik med kant, der skiller sig ud, siger han.
Og så er der den personlige dimension: drømmen om at stå i spidsen for noget eget, i den by han altid har boet i, og i det miljø han kender indefra.
”Jeg føler, jeg er landet det helt rigtige sted. Det her er ikke bare en butik – det er et projekt, hvor vi kombinerer historie, erfaring og nytænkning. Og jeg glæder mig til at se, hvor langt vi kan tage det, slutter han.
